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三星Note2,S4預裝APP中國用戶體驗研究

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在中國,智能手機已經成為城市居民日常生活中不可或缺的一部分, 預計至2013年底,中國智能手機用戶將或超5億,越來越多的中國用戶開始追逐高科技體驗,并希望未來手機能提供更多智能化、符合自身需求的用戶體驗及服務。為此,三星公司希望通過對Note2&S4預裝APP的用戶…

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通過定量研究實地接觸發掘設計機會點

對于高端手機的追求者與購買者,他們預想中的所需要的交互體驗到底是怎樣的呢?他們在使用現有手機預裝應用時,存在哪些問題與障礙導致他們選擇了某些本地第三方的應用?不同種類的手機應用領域,在中國到底有哪些潛在的發展機會?……

本次MassThinker與三星開展的UX創新研究項目中,通過開展近1000人的定量研究,并組織重點Early Adopter用戶的焦點小組深入解析用戶對手機交互行為,解答了上述這些問題,并最終為該品牌高端手機定義了3大機會方向和詳細的基于3大方向的設計建議。


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未來智能手機UX發展重點是滿足本土化用戶需求

滿足本土化需求才能幫助企業迅速獲取用戶,并建立長期的用戶粘性,提高企業的市場競爭力。針對智能手機的交互及使用行為,MassThinker發現中國用戶有著諸多區別于全球手機用戶的本土化特點,譬如,中國年輕用戶極為熱愛制作以Topic為目的的內容,并在熱門社交網絡(微信朋友圈,微博,人人網等)共享,這種中國獨有的“圈子”文化對于智能手機應用類別的選棄、使用頻率及設計喜好都有著諸多決定性影響。

 

在本次研究中,MassThinker發現了眾多手機UX方面的Issue以及背后深層次的Insight,為該企業后續手機UX行為設計提供了很好的參考。



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