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三星S4專家評估

客戶:三星
服務:APP專家評估

S-Health是Samsung S4手機推出的生活體驗類應用,通過監測每日的環境情況,記錄用戶24小時運動指數及飲食內容,使用戶實時清楚的了解身體的健康狀況。此次MassThinker受三星委托對S-health軟件進行用戶體驗專家測試,從用戶真實的需求出發,以專業的視角挖掘中國本土用戶…

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盡管軟件具有吸引用戶使用的功能和優秀的界面視覺,但這些功能和交互方式是否貼切中國用戶的真實需求和使用習慣還是未知的答案。項目團隊從中國本土用戶的健康需求出發,首先在團隊內部進行了可用性測試,發現在使用軟件中出現的問題,制定有針對性的調查問卷,擬定了10項基本測試任務。然后通過篩選測試的專家用戶,觀察用戶對這些計劃任務的執行是否順暢,并通過一對一的測試訪談了解用戶感受,得到最初的測試結果。在最后的結果報告整理中,我們發現中國用戶對于S-health的使用粘性并不是很高,他們普遍認為S-health設定的健身模式不符合自身的鍛煉習慣,初始值的設置不符合中國用戶習慣且分享功能有限。



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針對調查出來一系列問題,我們給予后期的設計修改提出了針對性建議,比如改善軟件設定的靈活度,增加中國用戶特有的使用行為和環境,特定的中國飲食習慣等等建議,幫助設計師提升軟件的使用體驗,并得到了客戶的高度認同。



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